Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles et respect de votre vie privée
Introduction
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont ELECYOUNA TCE collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services.
Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et visiteurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Responsable du traitement des données
Responsable : ELECYOUNA TCE
Adresse : 170 boulevard Voltaire, 75011 Paris
Email : elecyouna@gmail.com
Téléphone : 06 20 34 39 50
Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Formulaires de contact et de devis
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour l'intervention)
- Message et description du besoin
Prise de rendez-vous en ligne
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse d'intervention
- Type de service demandé
- Date et heure souhaitées
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées et durée des visites
- Système d'exploitation
Avis et témoignages clients
- Nom (ou pseudonyme)
- Ville
- Note et commentaire
- Type de service effectué
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Gérer les prises de rendez-vous
- Assurer le suivi de nos interventions
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
- Gérer les avis et témoignages clients
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Établir des statistiques et analyses
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos demandes de devis et interventions
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de notre relation client
- Obligations légales : pour la conservation de documents comptables et contractuels
Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de ELECYOUNA TCE. Elles peuvent également être transmises à nos prestataires techniques pour l'hébergement du site et l'envoi d'emails. Nous veillons à ce que ces prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de contact et devis : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients (contrats) : 10 ans (obligations légales et garantie décennale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Cookies : 13 mois maximum
- Avis clients : Tant que l'avis est publié (droit de retrait à tout moment)
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction :
- Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegarde régulière des données
- Sensibilisation du personnel à la protection des données
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve de nos obligations légales).
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : elecyouna@gmail.com
- Par courrier : ELECYOUNA TCE, 170 boulevard Voltaire, 75011 Paris
- Par téléphone : 06 20 34 39 50
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
ELECYOUNA TCE
170 boulevard Voltaire, 75011 Paris
Email : elecyouna@gmail.com
Téléphone : 06 20 34 39 50
Dernière mise à jour : Février 2026
Date d'entrée en vigueur : Février 2026